قوانین و مقرارت

هدف ما کسب رضایت مشتری و گسترش بازار کار شرکت تعمیر با ما است

ضمن عرض ادب و احترام خدمت شما مراجعه کننده عزیز، به جهت بالا بردن سطح رضایتمندی و کسب تجربه عالی شما در مجموعه تعمیر با ما، موارد را تحت عنوان “قوانین و مقررات” شرکت تعمیرباما خدمتتان عرض میکنیم. تمامی سرویس ها و خدمات این مجموعه دارای مجوزهای لازم از مراجع زی صلاح مانند اتحادیه “فناوران و یارانه” تهران و زیر نظر وزارت “صنعت، معدن و تجارت (صمت)” می باشد.

تعهدات تعمیر با ما

  • تعمیرباما موظف است در 7 روز هفته و 24 ساعت شبانه روز اماده پاسخگویی و پشتیبانی مشتریان باشد.
  • تعمیرباما موظف است راهنمایی های لازم در حوزه فنی را به استحضار مشتری برساند.
  • تعمیرباما موظف است حدود قیمت و مدت زمان تعمیرات را به مشتری اعلام کند
  • تعمیرباما نمایندگی انحصاری یا رسمی هیچ برندی نمی باشد.
  • تعمیرباما موظف است پذیرش دستگاه را به روش های حضوری و غیر حضوری انجام دهد.
  • تعمیرباما موظف است دستگاه را توسط متخصص ایرادیابی کرده و هزینه نهایی و مدت زمان تحویل دستگاه را به مشتری اعلام کند و تائیدیه مشتری را قبل از شروع تعمیرات از مشتری بگیرد.
  • تعمیرباما موظف است در زمان تحویل دستگاه رسید به مشتری تحویل دهد.
  • تعمیرباما موظف است در حفظ و نگهداری دستگاه مشتری مسئولیت پذیر باشد.
  • تعمیرباما موظف است نسبت به اطلاعات داخل دستگاه، حریم خصوصی مشتری را رعایت کند.
  • تعمیرباما موظف است از قطعات اصلی موجود در انبار خود برای تعمیرات استفاده کند.
  • تعمیرباما موظف است تخصصی ترین تعمیرات را بر اساس شیت های و دستور العمل های نمایندگی رسمی دستگاه به انجام برساند.
  • تعمیرباما موظف است بعد از تعمیرات، دستگاه را به بخش “کنترل کیفیت” انتقال دهد تا از صحت تعمیرات انجام شده مطمئن گردد.
  • تعمیرباما موظف است دستگاه را زمان مقرر شده و هزینه اعلام شده به مشتری تحویل دهد.
  • تعمیرباما موظف است دستگاه های خروجی را به مدت 1 ماه نسبت به تعمیرات انجام شده گارانتی کند.
  • تعمیرباما موظف است به مدت 6 ماه دستگاههای خروجی را بصورت رایگان نسبت به تعمیرات انجام شده پشتیبانی کند.
ثبت انتقادات و پیشنهادات

تعهدات مشتری

  • برند و مدل دستگاه و ایراد دقیق برای مشاوره ما بسیار مهم میباشد، لطفا این اطلاعات را به کارشناسان ما به صورت صحیح اعلام کنید.
  • در هنگام مشاوره زمان و هزینه تعمیرات به صورت حدودی اعلام میشود.
  • اطلاعات شخصی شما مانند نام و شماره تلفن و محدوده محل در هنگام مشاوره مورد نیاز کارشناسان ما میباشد. لطفا اطلاعات صحیح را به کارشناسان ما اعلام کنید.
  • در هنگام پذیرش غیر حضوری ادرس دقیق و شماره تماس دوم برای هماهنگی های لازم بسیار مهم می باشد.
  • تکنسین ها ما قبل از شروع تعمیرات نیاز به تائیدیه شما دارند. قبل از تائید شما هیچ تعمیراتی انجام نمیشود.
  • در زمان گرفتن دستگاه، اوردن رسید دستگاه ضروری است. دستگاه شما به عنوان امانت در شرکت تعمیر با ما حضور دارد و این شرکت تنها به شخصی دستگاه را تحویل میدهد که رسید دستگاه را همراه خود داشته باشد.
  • دستگاه را در زمان تحویل گرفتن چک کنید تا از تعمیرات انجام شده اطمینان پیدا کنید و اگر سوالی دارید اگر کارشناسان ما بپرسید.

هدف ما

جلب رضایت مشتری و ارائه خدمات با بهترین کیفیت است کابر گرامی برای دریافت مشاوره رایگان در ارتباط با تعمیر تجهیزات اداری با ما تماس بگیرید

تعمیر با ما

الان در دفتر هستیم با ما تماس بگیرید!

ایمیل

info@tamirbamacopy.com

مشاوره تلفنی رایگان

همین الان، اطلاعات تماس خود را وارد نمایید.