قوانین و مقرارت
هدف ما کسب رضایت مشتری و گسترش بازار کار شرکت تعمیر با ما است
ضمن عرض ادب و احترام خدمت شما مراجعه کننده عزیز، به جهت بالا بردن سطح رضایتمندی و کسب تجربه عالی شما در مجموعه تعمیر با ما، موارد را تحت عنوان “قوانین و مقررات” شرکت تعمیرباما خدمتتان عرض میکنیم. تمامی سرویس ها و خدمات این مجموعه دارای مجوزهای لازم از مراجع زی صلاح مانند اتحادیه “فناوران و یارانه” تهران و زیر نظر وزارت “صنعت، معدن و تجارت (صمت)” می باشد.
تعهدات تعمیر با ما
- تعمیرباما موظف است در 7 روز هفته و 24 ساعت شبانه روز اماده پاسخگویی و پشتیبانی مشتریان باشد.
- تعمیرباما موظف است راهنمایی های لازم در حوزه فنی را به استحضار مشتری برساند.
- تعمیرباما موظف است حدود قیمت و مدت زمان تعمیرات را به مشتری اعلام کند
- تعمیرباما نمایندگی انحصاری یا رسمی هیچ برندی نمی باشد.
- تعمیرباما موظف است پذیرش دستگاه را به روش های حضوری و غیر حضوری انجام دهد.
- تعمیرباما موظف است دستگاه را توسط متخصص ایرادیابی کرده و هزینه نهایی و مدت زمان تحویل دستگاه را به مشتری اعلام کند و تائیدیه مشتری را قبل از شروع تعمیرات از مشتری بگیرد.
- تعمیرباما موظف است در زمان تحویل دستگاه رسید به مشتری تحویل دهد.
- تعمیرباما موظف است در حفظ و نگهداری دستگاه مشتری مسئولیت پذیر باشد.
- تعمیرباما موظف است نسبت به اطلاعات داخل دستگاه، حریم خصوصی مشتری را رعایت کند.
- تعمیرباما موظف است از قطعات اصلی موجود در انبار خود برای تعمیرات استفاده کند.
- تعمیرباما موظف است تخصصی ترین تعمیرات را بر اساس شیت های و دستور العمل های نمایندگی رسمی دستگاه به انجام برساند.
- تعمیرباما موظف است بعد از تعمیرات، دستگاه را به بخش “کنترل کیفیت” انتقال دهد تا از صحت تعمیرات انجام شده مطمئن گردد.
- تعمیرباما موظف است دستگاه را زمان مقرر شده و هزینه اعلام شده به مشتری تحویل دهد.
- تعمیرباما موظف است دستگاه های خروجی را به مدت 1 ماه نسبت به تعمیرات انجام شده گارانتی کند.
- تعمیرباما موظف است به مدت 6 ماه دستگاههای خروجی را بصورت رایگان نسبت به تعمیرات انجام شده پشتیبانی کند.
تعهدات مشتری
- برند و مدل دستگاه و ایراد دقیق برای مشاوره ما بسیار مهم میباشد، لطفا این اطلاعات را به کارشناسان ما به صورت صحیح اعلام کنید.
- در هنگام مشاوره زمان و هزینه تعمیرات به صورت حدودی اعلام میشود.
- اطلاعات شخصی شما مانند نام و شماره تلفن و محدوده محل در هنگام مشاوره مورد نیاز کارشناسان ما میباشد. لطفا اطلاعات صحیح را به کارشناسان ما اعلام کنید.
- در هنگام پذیرش غیر حضوری ادرس دقیق و شماره تماس دوم برای هماهنگی های لازم بسیار مهم می باشد.
- تکنسین ها ما قبل از شروع تعمیرات نیاز به تائیدیه شما دارند. قبل از تائید شما هیچ تعمیراتی انجام نمیشود.
- در زمان گرفتن دستگاه، اوردن رسید دستگاه ضروری است. دستگاه شما به عنوان امانت در شرکت تعمیر با ما حضور دارد و این شرکت تنها به شخصی دستگاه را تحویل میدهد که رسید دستگاه را همراه خود داشته باشد.
- دستگاه را در زمان تحویل گرفتن چک کنید تا از تعمیرات انجام شده اطمینان پیدا کنید و اگر سوالی دارید اگر کارشناسان ما بپرسید.
هدف ما
جلب رضایت مشتری و ارائه خدمات با بهترین کیفیت است کابر گرامی برای دریافت مشاوره رایگان در ارتباط با تعمیر تجهیزات اداری با ما تماس بگیرید